Condiciones del servicio.

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan la relación entre Rubén Martín Rubio, que opera bajo el nombre comercial ALMA DIGITAL (en adelante, «ALMA DIGITAL»), y las personas o empresas que contratan sus servicios (en adelante, el «cliente»). El cliente las acepta al aprobar un presupuesto o al marcar la casilla correspondiente en el paso de pago. Se complementan con el presupuesto aceptado y con la Política de devoluciones y bajas. Si hubiera contradicción, prevalecerá lo indicado en el presupuesto aceptado.

1. Quién presta el servicio

• Titular: Rubén Martín Rubio
• NIF: 45662396J
• Domicilio: Calle Ismael Gorostiza, Bilbao (Bizkaia)
• Correo electrónico: hola@almadigital.es
• Teléfono: 722 41 62 14

2. A quién se dirigen los servicios

Los servicios de ALMA DIGITAL están pensados para profesionales, autónomos y empresas que los contratan para su actividad económica. Si el cliente tuviera la condición de consumidor, se le aplicarán además los derechos que le reconoce la normativa de consumo, en particular lo previsto en el apartado 2 de la Política de devoluciones y bajas sobre el derecho de desistimiento.

3. Servicios

• Web a medida: diseño, textos, desarrollo y publicación de un sitio web, con la configuración básica de SEO descrita en el presupuesto.
• Contenido con IA: creación de un avatar y de una voz sintética a partir de grabaciones del cliente, estrategia editorial, guiones y producción mensual de vídeos para redes sociales.
• App a medida: diseño y desarrollo de una aplicación web para la gestión del negocio del cliente (reservas, pedidos, gestión interna u otras funciones acordadas).
• Mantenimiento: alojamiento, dominio, seguridad, copias de seguridad, actualizaciones y las horas de cambios que incluya cada plan.

El alcance concreto de cada proyecto (funciones, número de páginas, contenidos, rondas de cambios, plazos y precio) es el que figura en el presupuesto aceptado. Lo que no aparezca en él no está incluido y, si el cliente lo solicita, se presupuestará aparte.

4. Cómo se contrata

1. Diagnóstico: una videollamada gratuita para conocer el negocio y sus necesidades. No genera ningún compromiso.
2. Propuesta: ALMA DIGITAL envía un presupuesto por escrito. Salvo que indique otra cosa, es válido durante quince (15) días naturales.
3. Aceptación y pago: el contrato se perfecciona cuando el cliente acepta el presupuesto y realiza el primer pago. En ese momento se reserva la fecha de inicio.
4. Alta en el área de clientes: el cliente recibe acceso a su panel en almadigital.es/clientes, desde donde puede seguir el proyecto, enviar material, aprobar entregas, consultar su contrato y descargar sus facturas.
5. Inicio de los trabajos: con la sesión de briefing o de definición, según el servicio.

5. Precios, pago y facturación

• Precios: los precios publicados en la web son orientativos, se expresan en euros y no incluyen el IVA, que se añadirá al tipo vigente. El precio vinculante es el del presupuesto aceptado.
• Forma de pago: tarjeta, transferencia bancaria o domiciliación, según se indique en el presupuesto o en el paso de pago. Los pagos con tarjeta se procesan a través de una pasarela de pago segura; ALMA DIGITAL no almacena los datos de la tarjeta.
• Calendario: los servicios de pago único se abonan según el calendario del presupuesto. Los servicios periódicos se facturan por meses anticipados.
• Facturas: se emiten conforme a la normativa vigente y quedan disponibles en el área de clientes.
• Impagos: se aplicará lo previsto en el apartado 3 de la Política de devoluciones y bajas.

6. Plazos y colaboración del cliente

Los plazos de entrega (por ejemplo, siete días para una Web a medida o catorce para una App a medida) se cuentan, en los términos que indique el presupuesto, desde que ALMA DIGITAL dispone de todo el material necesario. Para cumplirlos, el cliente se compromete a facilitar el material y a responder a las validaciones en el tiempo acordado. Los retrasos del cliente amplían los plazos en la misma medida. Las rondas de cambios, la validación tácita y los proyectos paralizados se rigen por el apartado 5 de la Política de devoluciones y bajas.

7. Material del cliente

El cliente garantiza que tiene los derechos necesarios sobre los textos, imágenes, logotipos, vídeos, grabaciones y cualquier otro material que facilite, y que su uso no infringe derechos de terceros. ALMA DIGITAL no revisa la titularidad de ese material y no responde de las reclamaciones que pudieran derivarse de él.

8. Propiedad de los trabajos

• Cuando se completa el pago, el cliente adquiere los derechos de uso y explotación sobre el diseño, los textos y los contenidos creados en exclusiva para su proyecto, para su uso en su actividad, sin límite de tiempo ni de territorio.
• Herramientas propias: las plantillas, componentes, código reutilizable, métodos y herramientas de ALMA DIGITAL que no se hayan creado en exclusiva para el cliente siguen siendo de ALMA DIGITAL. El cliente puede usarlos dentro de su proyecto, pero no venderlos ni cederlos por separado.
• Software de terceros: las licencias de programas, tipografías, imágenes de banco o servicios externos se rigen por las condiciones de cada proveedor.
• Portafolio: ALMA DIGITAL podrá mostrar el trabajo realizado en su web y redes como ejemplo de su actividad, salvo que el cliente se oponga por escrito.

9. Condiciones específicas del Contenido con IA

• Autorización de imagen y voz: antes de crear el avatar o clonar la voz, el cliente firmará una autorización expresa. Solo se crean avatares y voces de personas que hayan dado su autorización por escrito.
• Uso exclusivo: el avatar y la voz se usan únicamente para producir los contenidos del cliente y no se utilizan para ningún otro fin.
• Aprobación del contenido: el cliente aprueba los guiones antes de la producción y es responsable del contenido que decide publicar.
• Transparencia: cuando la normativa aplicable lo exija, los vídeos generados con inteligencia artificial se identificarán como tales. El cliente se compromete a mantener esa identificación al publicarlos.
• Eliminación: al terminar el servicio, el avatar, la voz y las grabaciones originales se eliminan en los plazos indicados en el apartado 8 de la Política de devoluciones y bajas.

10. Garantía y responsabilidad

• Garantía técnica: ALMA DIGITAL corrige sin coste los errores técnicos que le sean imputables y que se comuniquen en los treinta (30) días siguientes a la entrega. Después, las correcciones se cubren con el plan de mantenimiento o se presupuestan aparte.
• Resultados: ALMA DIGITAL pone los medios profesionales para que el proyecto funcione, pero no puede garantizar posiciones concretas en Google ni en otros buscadores, ni un número determinado de visitas, seguidores o clientes, porque dependen de factores ajenos a su control.
• Servicios de terceros: ALMA DIGITAL no responde de las interrupciones o cambios de los proveedores externos (alojamiento, dominios, redes sociales, plataformas de inteligencia artificial, pasarelas de pago u otros), aunque colaborará para resolverlos.
• Límite: salvo en caso de dolo o culpa grave, la responsabilidad total de ALMA DIGITAL frente al cliente se limita al importe abonado por el servicio afectado en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine. En ningún caso responderá del lucro cesante ni de daños indirectos.

11. Confidencialidad

Las dos partes se comprometen a mantener en secreto la información confidencial que conozcan por la relación, como datos del negocio, accesos, contraseñas o estrategias, y a no usarla para otro fin. Esta obligación se mantiene después de terminar el servicio.

12. Protección de datos

Los datos personales del cliente se tratan según la Política de privacidad. Cuando, para prestar el servicio, ALMA DIGITAL acceda a datos personales de los que el cliente es responsable (por ejemplo, los contactos que recibe a través de su web o su aplicación), actuará como encargada del tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679. Lo hará solo siguiendo las instrucciones del cliente y con las garantías que se recogen en el contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de estas Condiciones.

13. Cancelación, bajas y devoluciones

Las condiciones de cancelación, permanencia, baja y devolución de cada servicio están en la Política de devoluciones y bajas, que forma parte de estas Condiciones.

14. Cambios en estas Condiciones

ALMA DIGITAL puede actualizar estas Condiciones. La versión aplicable a cada contrato es la vigente en el momento de aceptar el presupuesto o de realizar el pago. En los servicios periódicos, los cambios se comunicarán con al menos treinta (30) días de antelación, y el cliente podrá darse de baja antes de que entren en vigor si no está de acuerdo, sin perjuicio de la permanencia que haya contratado.

15. Comunicaciones

Las comunicaciones relativas al servicio se harán por escrito a hola@almadigital.es o a través del área de clientes. Se consideran válidas las que el cliente envíe desde el correo electrónico que facilitó al contratar.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Bilbao, salvo que el cliente sea consumidor, en cuyo caso serán competentes los de su domicilio.